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知识管理深入应用于"政府公开目录" [原创 2008-07-09 14:46:59]  
知识管理深入应用于"政府公开目录" 基于“知识管理”内核的政府公开目录解决方案 2008年5月1日《中华人民共和国政府信息公开条例》已经正式施行，如何履行政府信息公开的职责？如何加大政务资源整合力度，明确信息公开范围？如何完善信息公开渠道，有效维护公民权利？如何形成信息公开的监督机制，加大保障力度？等等一系列问题，都是具有信息公开主体义务的各级行政机关、公共事务职能机构亟待解决的问题。 一、 政府公开目录要做什么？ 《中华人民共和国政府信息...

 

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关于oa和知识管理系统的论战 [原创 2008-07-07 16:32:09]  
关于oa和知识管理系统的论战 浙江-渠道-刚(429288645)12:23:16 你就直接说说亮点吧 浙江-渠道-刚(429288645)12:23:36 比如别人有OA了,为什么还要去买只是管理呢? 北京-kmpro-leo(14294633)12:29:21 说一个点吧，oa侧重跑工作流，kms侧重跑知识文和人的关系，一个经理岗位，应该具备什么知识，关注那些，创造了那些，需要培训哪些，在知识地图上，一看就知道了 北京-kmpro-leo(14294633)12:29:55 ...

 

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kmpro呼叫中心知识库解决方案 [原创 2008-07-02 12:28:34]  
kmpro呼叫中心知识库解决方案 呼叫中心，无论是呼入还是外呼，其业务核心的本质，都是信息的传递、知识的解答。它承担着把产品和服务相关的信息传递给客户，同时又要把客户的需求、疑问和建议反馈给产品的生产者。从这个角度来看，呼叫中心是一个知识密集型的机构，而且其知识的重复利用率较高，对呼叫中心业务素质、服务质量、客户满意度提升的关键指标，从单纯的人员素质转变为知识利用。 呼叫中心的运行困境： 其一、业务类困境 　　1)、产品品种繁多、更新变化加快，业务知识多而细 　　很多...

 

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项目知识库如何纳入知识管理系统 [原创 2008-06-30 14:49:29]  
[原创] 项目运行过后，会产生大量的知识文件，这些东西怎么管理？ 如何存储起来较为合适，结合了一些项目管理的思路，通过kmpro知识管理的维度划分，把项目知识储存，固化下来，备用。 其结构特征依据项目管理的顺序逻辑，但内核还是采用知识管理的维度。 项目介绍 本项目是xxxx 项目组织结构

 

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[原创]某实业公司的知识管理系统案例分析 [原创 2008-06-26 15:00:04]  
u 某天线科技股份有限公司 1. 客户背景 某天线科技股份有限公司（以下简称：“某公司”）成立于 1999 年 10 月，是集移动通信基站天线及相关产品研发、生产、销售、安装及服务为一体的高科技股份制企业 , 致力于为中国移动通信运营商或设备供应商／系统集成商提供一整套无线通信覆盖解决方案。 以某公司天线为代表的民族天线产品，打破了国际跨国公司垄断中国基站天线市场的局面，一举夺回了被外国厂商垄断的无线市话 PHS ／ WLL （俗...

 

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知识管理系统立项报告8段范本 [原创 2008-06-24 14:39:58]  
在推进知识管理的过程中，经常遇到企业或机构已经决定立项了，却没人能写个像样的立项报告，从而一拖再拖，立项报告的最大好处是把事情摆到桌面上了，同意就同意，不同意就不同意，避免了拖拖拉拉的悬而不决，是一把推进项目前进的利刃。 于是整理了一个立项报告范本，供用户参考之。 知识管理项目需求暨立项报告书 公司领导： 第一段，概述公司/单位的规...

 

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如何解决员工不愿共享知识的问题 [原创 2008-06-06 13:58:31]  
人的天性是自私。 互联网的天性是共享。 所以互联网是人类为了避免自私而创造的奇迹。 知识是一种财富。 人类的自私首先是基于对财富的独占。 所以，知识管理系统是为了避免知识财富独占而建造的工具和行为体系。 跟实施知识管理的客户交流的时候，经常会遇到同样一个问题——员工不愿意主动共享知识怎么办？ 谁要说有解决这个问题的灵丹妙药，我...

 

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知识管理系统VS文档管理系统的区别 [原创 2008-06-06 13:54:54]  
很多人问过我这个问题，以下文字主要用来尝试解答这个疑问： 谈到知识管理，很多人容易判断为，知识管理其实就是文档管理。看上去这句话没什么错儿，文档管理也的确是知识管理的一个重要组成部分，但绝对不是知识管理的全部，而仅仅是人们最容易理解，最方便举例子知识管理的一种情况。 文档管理当然是比较陈旧的学科理念，它的出现是源于组织内部管理大量文档的需要，需要对文档进行分类,编目,存储和检索。而文档管理系统，则是用于实现文档管理的软件系统，对电...

 

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知识管理系统两大流派之争 [原创 2008-06-06 13:53:16]  
知识管理系统两大流派之争 知识管理系统的理念分歧由来已久，总结起来大概有百宝箱和垃圾箱的两大分别，特意用这个脑图把这两者的特征整理出来，以更清晰的理解知识管理。 知识管理的主体流派分析 百宝箱派 描述：强调对...

 

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知识管理系统VS文档管理系统的区别 [原创 2008-06-02 14:19:37]  
很多人问过我这个问题，以下文字主要用来尝试解答这个疑问： 谈到知识管理，很多人容易判断为，知识管理其实就是文档管理。看上去这句话没什么错儿，文档管理也的确是知识管理的一个重要组成部分，但绝对不是知识管理的全部，而仅仅是人们最容易理解，最方便举例子知识管理的一种情况。 文档管理当然是比较陈旧的学科理念，它的出现是源于组织内部管理大量文档的需要，需要对文档进行分类,编目,存储和检索。而文档管理系统，则是用于实现文档管理的软件系统，对电...

 

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